미안 똥싸느라고 늦었어

이거이 서울메트로 홈피에 쓴 언넘의 글이고----------->
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4일 오전 2호선 연착에 대한 요구  

김성수님의 글입니다. 작성일 : 2006-11-04 조회 : 42  


처리단계 : 답변완료  처리부서 : 승무팀  


평소 2호선 이대역에서 8시 25분경 지하철을 이용하고 있습니다

오늘은 토요일이라 조금 일찍 나왔더니(22분경) 지하철이 안오더군요

10분이 지난 8시33분경 지하철이 도착했습니다.

덕분에 당연히 근무지는 2분 차이로 지각했고요

뿐만 아니라 도착지에서 늦지 않으려고 급히 뛰다가 오토바이와 부딪혀 찰과상까지 입었네요

아침에 10분 지연이면 평소 30분 이상과 맞먹습니다

침묵하고 분통해 하는 다른 사람들도 많을 거라 판단됩니다

이에 요구합니다

1)금일 해당시간 2호선 전동차 운전자를 파면토록 해주세요

2)지하철 공사는 공개 사과토록 하세요

3)금일 해당 전차 이용자들의 정신적/물질적인 피해에 대한 보상책을 마련해 공시하십시요

마지막으로 이따위로 운행하면서 파업이니 요금 인상이니 헛소리는 앞으로 집어 치우도록 하세요

그동안 지하철의 파업은 정당한 노동자의 권리니 조금 불편을 감수하자 주의였으나 오늘부터 생각이 완전 바뀌었습니다
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이거이 답변단넘이 쓴 글임------------------->
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처리부서 : 승무팀  처리자 : 최충열  


처리완료일 : 2006-11-07  처리자메일 : inwoojin4545@hanmail.net  


김성수 고객님 안녕하십니까?
저는 서울메트로 신정승무사무소에 근무하는 지도 업무담당 문원식입니다.

○ 먼저 저희 서울메트로를 이용해 주셔서 대단히 감사드리며 열차 이용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

○ 고객님께서 지적하신 저희 서울메트로의 이대역 지연열차의 승무원에 대해
말씀드리겠습니다. 저희 기관사는 11월 4일 신정승무사무소에 출근하여
2082열차를 승무하기 위해 신도림역에 도착하였으나 갑자기 배가 너무
아프면서 화장실에 가야하는 생리적 현상이 발생하여 생리현상을 급하게 해결하고 승무에 임하였으나 약 5분 늦게 승무하게 되었습니다. 앞 열차 (2080)는 정시 출발하고 2082열차는 5분 정도 늦게 출발하면서 발생된 지연 이었습니다.
이점 양해해 주시기를 부탁드립니다.

○ 저희 승무원에 대해서는 고객님의 민원내용을 철저히 교육시켜 열차
정시운행이 되도록 최선을 다 하겠습니다. 많은 승무원이 근무하다 보니
이런 생리적인 현상에 의해 열차지연이 야기된 점 다시 한번 사과드립니다.

○ 그럼 고객님의 요구사항에 대해 말씀드리겠습니다.
1항) 거듭 말씀드리지만 생리적인 현상이었으니 고객님의 큰 아량으로
한번 양해을 바랍니다.
2항) 앞에서도 말씀드렸듯이 기관사을 철저히 교육시켜 다시는 이러한
일이 없도록 하겠으며 거듭 사과드립니다.
3항) 당일 지연열차는 정시보다 약 6분 늦었으며 보상책을 마련 공시하기는 어렵다는 말씀을 드리며 고객님의 이해를 구하겠습니다.

○ 끝으로 저희 서울메트로를 이용해 주셔서 다시 한번 감사드리며 앞으로도 열차 이용 중 불편 사항이 있으시면 열차 출입문 상단에 있는 전화번호로 연락을 주시면 최대한 시정하도록 노력하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 되시길 바랍니다.  
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와 김성모 만세;;;;;